Техподдержка    Вопросы и ответы  

Вопросы и ответы

Какие преимущества у кампусной (домовой) сети перед модемным соединением?
Как насчет недостатков?
Я хочу подключится к вашей сети в другом районе города. Что посоветуете?
Какова пропускная способность локальной сети?
Какова скорость выделенного канала в интернет?
К какому провайдеру вы подключены?

Подключение.
Что нужно, чтобы подключиться к сети НЕВАКОМа?
Как производится подключение?
Сколько стоит подключение, и что входит в указанную сумму?
Можно ли использовать свою собственную сетевую плату?


Работа в локальной сети и в сети Интенет
Можно ли сменить пароль и логин, и как это сделать?
Какие сервисы доступны в сети Неваком?
Какой адрес у вашего news-сервера?
Я использовал только локальные сетевые ресурсы, почему мой трафик вырос?
Я уезжаю в отпуск, могу ли я временно приостановить действие договора?

Какие преимущества у домашней сети перед модемным соединением?
НЕВАКОМ организует каждому абоненту выделенную цифровую линию с постоянной скоростью доступа. Дождь, снег, солнечный ветер на качество не влияют.

Как насчет недостатков?
Если в доме отключают свет - с доступом в интернет могут быть проблемы

Я  хочу подключится к вашей сети в другом районе города. Что посоветуете?
Звоните в абонентский отдел - 454-69-84

Какова пропускная способность cети?
В настоящее время пропускная способность основных  магистралей составляет 1 000 мегабит в секунду.

Какова скорость выделенного канала в Internet?
В настоящий момент сеть НЕВАКОМа имеет несколько подключений к сети интернет по высокоскоростным каналам с суммарной пропускной способностью более 5 000 мбит/сек.

К какому провайдеру вы подключены?
К интернет-провайдеру"НЕВАКОМ":-)

Что нужно, чтобы подключиться к сети?

• Иметь компьютеp - или возможность его приобрести.
• Изучить   "Условия предоставления услуг"  и  прейскурант.
• Отправить  заявку  на подключение через интернет, или позвонить нам по телефону 454-69-84.

Как производится само подключение?
1. Вы отправляете заявку.
2. Мы с Вами связываемся, и оговариваем сроки подключения.
Собственно подключение заключается в прокладке кабеля ("витой пары") от нашего оборудования к компьютеру пользователя. Как правило, кабель прокладывается через технологические отверстия с выводом кабеля в щиток возле квартиры. Далее устанавливается сетевая карта, настраивается программное обеспечение и клиент выбирает (придумывает) логин и пароль. Клиенту на руки выдается договор на абонентское обслуживание.

Сколько стоит подключение, и что входит в указанную сумму?
Подключение к сети НЕВАКОМа производится абсолютно БЕСПЛАТНО

Можно ли использовать свою собственную сетевую плату?
Разумеется. При условии что она подходит для работы в нашей сети. Сетевая карта должна иметь UTP-порт 10 или 10/100 МБит/сек. Если Вы намерены самостоятельно приобретать себе сетевую плату, мы рекомендуем остановить свой выбор на сетевых картах от Intel или 3Сom. Несмотря на достаточно высокую цену, это лучший вариант.

Можно ли сменить логин и пароль, и как это сделать?
Смена логина - платная услуга.
Пароль же сменить достаточно просто.
Позвонить по телефону 438-10-84 в службу поддержки.

Какой адрес у вашего news-сервера?
У нас его вообще нет. Если Вам нужен доступ к группам новостей, попробуйте какой-нибудь бесплатный сервер, напримерddt.demos.su